Neuro-communication

Tout au long de l'histoire, la communication humaine a été une source d'étude pour la philosophie, la psychologie, la sociologie, les sciences de l'éducation et de nombreuses autres disciplines humanistes. Dans les années 1990, avec l'apparition du tomographe, les neurosciences ont apporté de grandes contributions à la compréhension des processus mentaux de la communication. C'est ainsi qu'est né ce que l'on appelle aujourd'hui la neuro-communication.

La neuro-communication est l'application des neurosciences à la connaissance des processus de communication des personnes.

Actuellement, elle a réussi à progresser et à gagner du terrain et elle est considérée comme une discipline indépendante. La capacité d'expression peut être améliorée par des principes et des techniques spécifiques. C'est une discipline qui a pris de la valeur ces dernières années et est devenue incontournable dans les relations interpersonnelles.

Il est nécessaire de développer des compétences expressives, car elles sont à la base des relations interpersonnelles.

À la maison, on nous a appris à parler, à l'école à lire et à écrire, au travail, un métier, à l'université, une profession, mais personne, nulle part, ne nous a jamais appris à communiquer efficacement. À partir de là, chacun fait du mieux qu'il peut, avec ce qu'il a et évidemment, souvent, cela ne suffit pas. La maîtrise des compétences expressives est si importante que personne ne nous connaît pour ce que nous sommes ou savons, mais plutôt pour ce que nous prouvons être ou savoir.

Les neurosciences nous donnent les clés d'une communication efficace, car elles nous aident à savoir de manière plus fiable et plus précise quoi et comment les gens pensent et ce qui influence réellement leur comportement.

La première chose à garder à l'esprit est que la grande majorité des décisions que nous prenons ont une base inconsciente. Au niveau scientifique, il y a une grande unanimité pour considérer que la plupart de nos pensées, comportements et décisions sont motivés par des processus inconscients.

La communication est une partie essentielle de la nature humaine, mais peu de gens savent vraiment ce qu'est la neuro-communication. "L'être humain est un être social". Et pour une vie en société, la communication est un outil essentiel. C'est quelque chose d'inné à l'être humain dont nous ne pouvons pas nous débarrasser, mais en réalité, seul un petit pourcentage de la population fait vraiment attention aux détails de la communication.

Grâce aux progrès des neurosciences et de ses techniques, il est aujourd'hui possible de déduire en détail le fonctionnement du cerveau. Avec un entraînement personnalisé, une personne peut réussir à contrôler ses émotions, améliorant ainsi sa capacité à identifier ses propres sentiments et ceux des autres. Augmenter sa capacité d'attention et apprendre à faciliter différentes façons d'entrer en relation avec les autres.

Ainsi fonctionne le cerveau lorsque nous communiquons

Narration efficace

C'est le processus de transmission au moyen des schémas neuronaux du cerveau d'une personne – qui sont associés à ses histoires, souvenirs et idées particuliers – au cerveau d'une autre personne. La vie humaine tourne autour de notre capacité à partager des informations et des expériences.

Le neuroscientifique Uri Hasson du Princeton Neuroscience Institute a démontré la rencontre des esprits qui se produit chaque fois que nous nous parlons.

Les expériences

Dans une expérience, des personnes ont été amenées dans un scanner d'imagerie par résonance magnétique fonctionnelle (IRMf) et leur cerveau a été scanné pendant qu'elles racontaient ou écoutaient des histoires réelles. L'idée était de comparer la similitude des réponses neuronales entre différents auditeurs dans leurs cortex auditifs, la partie du cerveau qui traite les sons provenant de l'oreille.

Lorsque les réponses neuronales ont été visualisées avant le début de l'expérience, les auditeurs étaient au repos et attendaient que le narrateur commence. Dans cette situation, les réponses neuronales étaient très différentes les unes des autres et désynchronisées.

Cependant, dès le début de l'histoire, quelque chose d'incroyable s'est produit. Soudain, les réponses neuronales de tous les sujets ont commencé à se synchroniser, montant et descendant de la même manière.

Cet effet est appelé "entraînement neuronal", et c'est le processus par lequel les réponses cérébrales s'alignent sur les sons de la parole.

Sons et alignement neuronal

Pour tester si les sons eux-mêmes produisaient un entraînement neuronal ou une synchronisation, le texte était écouté à l'envers de sorte qu'il n'avait aucun sens. Le résultat est que les sons induisaient l'entraînement, ou l'alignement, des réponses neuronales dans le cortex auditif de tous les auditeurs, mais ne s'étendaient pas plus profondément dans leur cerveau.

La conclusion est que le cortex auditif s'adapte aux sons, que les sons véhiculent ou non une signification. Autrement dit, il y avait un certain degré de synchronisation, mais seulement à ce niveau.

Mots et alignement neuronal

Les mots de l'histoire ont ensuite été brouillés de sorte que même si chaque mot était compréhensible, ensemble, ils ressemblaient tous à une liste de mots non liés. Le résultat a été que les mots ont commencé à induire un alignement dans les premières zones du langage du cerveau des sujets, mais pas plus loin que cela.

Idées et alignement neuronal

Ensuite, des phrases ont été construites avec les mots. Mais bien que les phrases individuelles aient un sens, elles ne fonctionnaient pas ensemble pour raconter une histoire. Dans ce cas, l'entraînement neuronal s'est avéré s'étendre à tous les domaines du langage qui traitent des phrases grammaticalement cohérentes.

Mais ce n'est qu'après que l'histoire complète et convaincante a été diffusée aux auditeurs que l'entraînement ou l'alignement neuronal s'est propagé plus profondément dans le cerveau et a induit des réponses similaires et alignées chez tous les sujets dans les zones d'ordre supérieur, y compris le cortex frontal et le cortex pariétal.

En conséquence, il a été conclu que ces zones corticales d'ordre supérieur sont piégées par les idées véhiculées par le locuteur lorsque les phrases sont construites et assemblées en un récit cohérent. Ainsi, si nous devions raconter exactement la même histoire à deux auditeurs différents en utilisant deux ensembles de mots très différents, leurs réponses cérébrales dans ces domaines d'ordre supérieur seraient toujours similaires. Fait qui a été démontré plus tard dans une autre expérience.

Conclusion

L’entraînement, la synchronisation ou l'alignement neuronal peut se produire même lorsque nous ne partageons que nos souvenirs, pas même une expérience réelle, avec une autre personne. Cette étude met en évidence le rôle essentiel que joue notre langage commun dans le processus de transmission d'un cerveau à l'autre et comment un récit cohérent et intéressant parvient à engager et à synchroniser nos cerveaux.

Qu'est-ce que la neuro-communication ?

La neuro-communication consiste en l'application des neurosciences à la connaissance des processus de communication humaine. C'est une définition aussi simple que large, puisque son champ d'application est très étendu.

Cela signifie que son étude provient des neurosciences, car elle est intégrée par des disciplines aussi diverses que les sciences fondamentales – biologie, physique, chimie –, l'anthropologie, la psychologie, l'anatomie, la génétique, la pharmacologie, la physiologie, la neurologie, la technologie et la linguistique, entre autres ; fournit une série de données qui peuvent être appliquées pour obtenir des connaissances sur la communication entre les êtres humains.

Filtres pour une communication efficace

Il y a quatre filtres que le cerveau utilise lorsqu'il reçoit une communication. Les connaître et les utiliser correctement sera d'une grande aide pour établir une communication efficace.

* Filtre émotionnel. Les gens réagissent à une communication donnée en fonction de leurs émotions, croyances et valeurs.

* Filtre historique. Basé sur des souvenirs et des expériences passés et sur l'histoire de l'apprentissage.

* Filtre futur. Il est basé sur la vision, les attentes et les objectifs futurs.

* Filtre social. Il est basé sur la situation particulière, y compris la famille, les traditions, les tendances, la situation économique, etc.

Éléments indispensables de la neuro-communication

En plus des filtres, pour qu'un message soit réussi, il doit également avoir d'autres ingrédients fondamentaux pour attirer l'attention.

* Le personnel. Nous devons essayer de comprendre notre public en fournissant un contexte et à travers des messages pertinents pour capter son attention et son intérêt.

* La réciproque. Grâce aux commentaires, notre public a la possibilité de s'exprimer librement et de répondre aux commentaires. C'est ainsi qu'un véritable dialogue se crée qui nous conduit à une relation de confiance.

* Le simple et le vécu nous aident à élaborer des messages simples et, ainsi, à pouvoir éviter la dissonance cognitive.

* La mémoire. Le cerveau utilise l'encodage pour pouvoir retenir toutes sortes d'informations. Cela implique une transition de la mémoire de travail à la mémoire à long terme. Par conséquent, plus notre message est mémorable, mieux il sera conservé dans la mémoire du destinataire au fil du temps.

En bref, la neuro-communication et les domaines dans lesquels elle s'applique ont complètement changé la façon dont nous communiquons et nous adressons au public. C'est une discipline avec un grand potentiel de croissance personnelle et de croissance professionnelle et de haute performance.

Compétences en neuro-communication

Parmi ses principales caractéristiques se trouve l'écoute active, qui permet une manière différente et efficace de se connecter avec les gens.

De plus, elle fournit des outils fondamentaux pour l'empathie, la congruence – cohérence entre penser, dire et faire –, la pensée positive et la régulation émotionnelle, parmi beaucoup d'autres.

Toutes ces compétences sont essentielles pour s'adapter rapidement et efficacement aux changements ; gérer des situations conflictuelles, travailler en équipe ou affronter avec succès des réunions, des entretiens et des examens oraux.

L'importance de savoir communiquer plus efficacement

Bien qu'étant des êtres éminemment sociaux, tout le monde ne naît pas avec des compétences de communication optimales et nous nous retrouvons avec des incompréhensions et une confusion des signaux exprimés par l'expéditeur du message. Mais tout peut être entraîné grâce à la plasticité cérébrale.

Tous les liens qui s'établissent dans la vie reposent sur la capacité à communiquer avec l'environnement et tout ce qui n'est pas atteint ou retenu est aussi dû à des carences de communication.

Si nous comprenons comment fonctionne la communication humaine, nous pourrons beaucoup mieux fonctionner dans des situations où la parole est le moyen de résoudre un problème. Probablement toute situation pourrait être résolue si nous trouvions les mots exacts, ceux qui nous permettent de nous expliquer de la meilleure façon possible et d'atteindre notre interlocuteur. Le problème est que souvent nous ne connaissons pas ces mots, mais grâce à la neuro-communication, nous pourrions les trouver.

Cependant, la neuro-communication est un domaine qui englobe tous les aspects de la communication, pas seulement verbale. Pour cette raison, il se concentre également sur des aspects tels que l'observation et l'interprétation des signaux corporels envoyés par l'interlocuteur ou la capacité d'écoute active, entre autres.

Pratiquer l'écoute active. Écoutez d'abord avant de parler. Concentrez-vous sur chaque conversation et offrez l'intérêt que l'interlocuteur mérite. Pratiquer l'écoute active signifie COMPRENDRE (par opposition à simplement entendre) la personne qui parle, se mettre à sa place et comprendre les informations ainsi que les sentiments et les opinions.

Connecter avec le regard. Regarder quelqu'un dans les yeux est le moyen le plus efficace de transmettre la confiance et l'empathie. Les yeux parlent aussi, ils sont le reflet de nos émotions et transmettent ces sensations à l'interlocuteur.

Les premières impressions comptent, soigner les premiers mots du message. Notre cerveau a tendance à simplifier les stimuli qui nous entourent et fuit l'incertitude. La réalité doit à tout prix être cohérente et ordonnée, fuyant le chaos, c'est pourquoi on a tendance à se faire une idée de ce qu'une personne dit dans les premières secondes de sa présentation. Ainsi, il est essentiel de porter une attention particulière à ce que nous disons dans la première partie de notre discours.

Fixer les objectifs à transmettre, structurer et ordonner ce que vous souhaitez communiquer. Vous ne pouvez pas communiquer efficacement lorsque vous dites trop de choses à la fois sans ordre ni structure. Il faut utiliser le principe de simplicité ou la fameuse méthode KISS (Keep It Simple Stupid) : aller à l'essentiel, choisir les mots clés et éviter les fioritures dialectiques, établir un ordre logique pour que l'interlocuteur comprenne pas à pas chacun des postulats.

Raconter une histoire. Les histoires font partie d'un langage universel, d'où son efficacité communicative : dans toutes les cultures (actuelles et primitives). Nous avons l'habitude de communiquer nos expériences sous forme d'histoire, donc expliquer une idée ou un concept en le mettant dans un format d'histoire (avec un protagoniste, le parcours d'un héros et un résultat) aide le message à être mieux compris et à avoir beaucoup plus impact.

Le pouvoir de la communication non verbale. Prendre conscience de ce que dit le corps. Lorsque nous communiquons, nous le faisons en utilisant principalement des signaux non verbaux. Le langage non verbal (expressions faciales, mouvements du corps, gestes, contact visuel, posture, ton de la voix, et même tension musculaire, respiration...) représente 65% de la communication. Il faut appuyer le message verbal par un geste qui appuie et renforce ce qui est dit. On se retrouve avec une discipline complète, la synergologie, qui traite du décodage et de la lecture de la communication non verbale non consciente.

S’adapter à l'interlocuteur. Lorsque nous communiquons avec les autres, nous devons tenir compte des différences individuelles, culturelles, éducatives, religieuses, ethniques, de personnalité... Il est toujours important de s'adapter au niveau de compréhension du public et de développer une stratégie pour adapter le message et les mots que nous les utilisons en fonction des commentaires que nos auditeurs nous donnent. Il faut lire les expressions faciales du public pour savoir comment il réagit à ce que nous faisons et disons. Donner et demander des commentaires devrait faire partie de notre routine en tant que communicateurs.

Susciter les émotions du public et introduire de nouveaux éléments. Ce qui nous impacte émotionnellement est ce qui atteint le plus haut degré de mémoire. Il faut faire tomber le public amoureux pour qu'il soit d'accord avec ce que nous exprimons, créer un lien affectif et générer de l'empathie. Utilisez des affirmations provocatrices ou des analogies frappantes : le contraste et l'introduction de nouveaux aspects ou éléments aident le cerveau à montrer de l'intérêt. Sortir de la monotonie et rompre avec les routines familières rend le cerveau alerte, car il se sent puissamment attiré par la nouveauté.

Chercher un support visuel. Une image vaut mieux que mille mots. Notre cerveau traite une image beaucoup plus rapidement qu'un texte, donc s'appuyer sur une image, une vidéo, une infographie ou un schéma permet de mieux comprendre ce que l'on veut exprimer. Le mécanisme de l'attention est activé et facilite la mémoire. Nous activons différentes régions du cerveau, ce qui accorde également une plus grande capacité de mémoire ou de mémoire.

S’entraîner devant le miroir. Une communication efficace peut être formée. S'enregistrer sur vidéo ou se regarder dans le miroir vous aidera à analyser le discours avec une nouvelle perspective, vous apprendrez à reconnaître les erreurs et à prendre conscience des gestes et des expressions qui sont faits inconsciemment si vous visualisez en vous-même que dans une certaine phrase le langage corporel n'était pas cohérent avec ce qui était dit.

Programmation neurolinguistique. La PNL est une approche consacrée à l’étude du comportement humain dans ses dimensions de communication, d’apprentissage et de changement. La PNL a une visée de développement personnel des individus. Elle cherche à fournir des outils pratiques pour mieux communiquer, apprendre et changer en s’appuyant sur des approches théoriques claires qui ont prouvé leur efficacité par des résultats tangibles. Sa démarche est à visée pragmatique et non pas scientifique, car elle étudie la structure de l’expérience subjective qui par nature échappe à la méthodologie scientifique d’une part, et parce qu’elle ne cherche pas tant des preuves que des faits, mêmes isolés, qui ont donné des résultats concluants de façon à pouvoir les analyser pour les reproduire.

Les émotions sont les protagonistes de nos décisions, laissant en arrière-plan notre partie rationnelle que nous croyons si présente en nous. Les réseaux sociaux connaissent déjà notre faiblesse pour eux et les grandes entreprises savent nous exciter, d'une manière ou d'une autre, si elles veulent s'implanter dans un coin de nos esprits et nous faire retenir plus facilement les marques.

La neuro-communication cherche à éveiller les émotions pour parvenir 

à une meilleure communication. Cependant, le sujet à aborder et le type de 

public auquel il s'adresse seront déterminants dans le choix des émotions à susciter.

Voir aussi…

Neurosciences

Neurosciences du plaisir

Les neurosciences de la grossesse

Neurosciences – Quels apports pour la société?

Les neurosciences des réseaux

L'empathie selon les neurosciences

 L'importance de l'intelligence émotionnelle – Lecture émotionnelle à l'intérieur de notre cerveau